Regulamin serwisu DiagGO

§1 Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem diaggo.pl (dalej „Serwis"), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Operatora.

§2 Definicje

• Operator (my) — Kinemedica spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi (93-523), ul. Paderewskiego 47, NIP 7292461213, REGON 472869778, KRS 0001125306, kapitał zakładowy 5000 zł, e-mail: biuro@kinemedica.pl, tel. +48 570 570 566.
• Serwis — strona diaggo.pl wraz z subdomenami i panelem.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Specjalista — osoba współpracująca z Operatorem (m.in. dietetyk, trener personalny, fizjoterapeuta, psychodietetyk, naturopata), posiadająca konto i uprawniona do tworzenia Zleceń dla Pacjentów.
• Pacjent — osoba fizyczna, dla której Specjalista tworzy Zlecenie i która opłaca Badania.
• Badania — komercyjne (prywatne) laboratoryjne badania diagnostyczne wykonywane przez sieć laboratoriów Diagnostyka.
• Zlecenie — zestaw Badań dobranych przez Specjalistę dla Pacjenta wraz z ceną.
• Skierowanie — dokument/numer umożliwiający wykonanie Badań, przekazywany Pacjentowi (m.in. SMS-em) po opłaceniu Zlecenia.
• Usługa — świadczona przez Operatora drogą elektroniczną usługa polegająca na doborze (przez Specjalistę), wystawieniu i udostępnieniu Pacjentowi Skierowania umożliwiającego wykonanie Badań w sieci Diagnostyka. Przedmiotem Usługi i opłaty jest wystawienie oraz udostępnienie Skierowania (pośrednictwo w dostępie do Badań), a nie samo wykonanie Badań laboratoryjnych, które realizuje Diagnostyka.
• Operator Płatności — PayPro S.A. (Przelewy24), obsługujący płatności elektroniczne.
• Dane osobowe — informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r.
• Cookies — pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.

§3 Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z Regulaminem, prawem i dobrymi obyczajami, w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz Operatora.
2. Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Operator ma prawo do przerw technicznych oraz czasowych ograniczeń w dostępie do Serwisu.
3. Zastrzeżenia dotyczące działania Serwisu Użytkownik może zgłaszać na adres biuro@kinemedica.pl.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca dokumenty HTML, a także aktywny adres e-mail i/lub numer telefonu.

§5 Konto Specjalisty

1. Konto Specjalisty zakładane jest przez Operatora po zgłoszeniu i ustaleniu warunków współpracy.
2. Specjalista zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, zachować poufność danych logowania i korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
3. Operator może zawiesić lub usunąć konto w razie naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§6 Zakres usług i realizacja Zlecenia

1. Operator umożliwia Specjalistom dobór i zlecanie Pacjentom komercyjnych Badań laboratoryjnych oraz organizuje ich wykonanie w sieci Diagnostyka.
2. Badania mają charakter komercyjny (prywatny) i nie wymagają skierowania od lekarza.
3. Specjalista tworzy Zlecenie, wybierając Badania i ustalając cenę dla Pacjenta w dopuszczalnych widełkach. Pacjent otrzymuje link do płatności i opłaca Zlecenie. Po potwierdzeniu płatności Pacjent otrzymuje Skierowanie (m.in. SMS-em), z którym zgłasza się do punktu pobrań Diagnostyki.
4. Badania na podstawie Skierowania realizowane są wyłącznie we własnych punktach pobrań sieci Diagnostyka. Aktualną listę punktów Pacjent znajdzie na stronie diag.pl/placowki. Skierowanie nie może zostać zrealizowane w punktach pobrań innych podmiotów, w tym podmiotów o zbliżonej nazwie lub oznaczeniu graficznym. Obowiązkiem Pacjenta jest zweryfikowanie przed wizytą, czy wybrany punkt pobrań znajduje się na liście dostępnej na diag.pl.
5. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Zlecenia. Usługa polega na wystawieniu i udostępnieniu Pacjentowi Skierowania i z chwilą jego udostępnienia zostaje wykonana w całości. Wykonanie Badań laboratoryjnych na podstawie Skierowania stanowi odrębne świadczenie sieci Diagnostyka.
6. Skierowanie jest ważne przez 30 dni od dnia zaksięgowania płatności za Zlecenie. W tym terminie Pacjent powinien wykonać Badania w punkcie pobrań sieci Diagnostyka. Po upływie 30 dni Skierowanie automatycznie wygasa, a niewykorzystane Zlecenie zostaje anulowane. Ponieważ opłacona Usługa (wystawienie i udostępnienie Skierowania) została wykonana w całości, opłata nie podlega zwrotowi.
7. Operator nie świadczy usług medycznych, nie udziela porad lekarskich ani nie wykonuje samodzielnie Badań; nie odpowiada za interpretację wyników.

§7 Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają należne podatki.
2. Płatności obsługuje Operator Płatności (PayPro S.A. / Przelewy24); dostępne metody to m.in. BLIK, szybki przelew i karta.
3. Operatorem płatności jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Sprzedawcą Usługi i odbiorcą płatności jest Operator (Kinemedica sp. z o.o.). Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z przepisami.

§8 Odpowiedzialność za treść

1. Operator odpowiada wyłącznie za treści własne zamieszczone w Serwisie.
2. Operator dokłada staranności w przygotowaniu treści, lecz nie gwarantuje ich kompletności, aktualności ani przydatności do celów Użytkownika.
3. Za treści dostępne pod linkami do podmiotów trzecich odpowiada wyłącznie ich operator.

§9 Prawa autorskie

1. Zawartość Serwisu jest chroniona prawem autorskim. Prawa do materiałów przysługują Operatorowi lub podmiotom uprawnionym.
2. Zabronione jest powielanie lub rozpowszechnianie zawartości Serwisu bez pisemnej zgody Operatora.

§10 Odstąpienie od umowy

1. Pacjent będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Pacjenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia. Opłacenie Zlecenia skutkujące wystawieniem Skierowania traktowane jest jako wyraźne żądanie Pacjenta rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie.
3. Jeżeli Skierowanie nie zostało jeszcze wystawione, Pacjent może zrezygnować ze Zlecenia i wystąpić o zwrot płatności, kontaktując się na adres biuro@kinemedica.pl.
4. Po wystawieniu Skierowania Usługę uznaje się za wykonaną w całości (§6 ust. 4). Niewykonanie Badań w 30-dniowym terminie ważności Skierowania (§6 ust. 5) skutkuje jego wygaśnięciem i nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty.

§11 Reklamacje i spory

1. Reklamacje można składać na adres biuro@kinemedica.pl; powinny zawierać dane zgłaszającego, opis sprawy i numer Zlecenia. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
2. Spory Operator i Użytkownik rozstrzygają w pierwszej kolejności polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; informacje dostępne są na stronie UOKiK (uokik.gov.pl).
3. W braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów.

§12 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Administratorem danych jest Operator.

§13 Zmiany w Regulaminie

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa lub możliwości technicznych).
2. O zmianach Operator poinformuje w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§14 Sprawy nieuregulowane

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych, RODO, ustawę o ochronie danych osobowych oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.